Az EFQM (European Foundation for Quality Management) modellben a vevői és a dolgozói elégedettséget, a pozitív társadalmi hatást a vezetés megalapozott üzletpolitikával és stratégiával, a dolgozók az erőforrások és a folyamatok menedzselésén keresztül érik el – ezáltal kiváló üzleti eredmények érhetők el.
A modellt adaptálni szükséges az oktatás területére és fogalomrendszerére, de ha a szervezet saját magára értelmezi, akkor is alkalmazható a kritériumok minden eleme. Az EFQM modell követelményei meghaladják az ISO szabvány követelményeit. Az EFQM önértékelésnek nem feltétele az ISO 9000 rendszer bevezetése, de a folyamatok szabályozásában és menedzselésében segítségére lehet a szervezetnek.