A TQM (Total Quality Management) modell a minőséget gyengeség-központúan mindvégig a „vevőre” fókuszálva, a dolgozók teljes körű részvételével célozza meg elérni úgy, hogy a tanulást társadalmi méretűvé szélesíti. Ehhez az elért eredményeket publikálja, és benchmarking technikákat alkalmaz [100]. Vevőorientáltságával és az oktatást társadalmi kérdésként kezelve jól illeszkedik az élethosszig tartó tanulás, folyamatos át- és továbbképzés igényéhez, amelyek az információs társadalom új kihívásai.
Források
Johanyák Edit, Johanyák Zsolt Csaba: Az ISO 9000 utat nyit a teljeskörű minőségirányítás felé, A Gépipari és Automatizálási Műszaki Főiskola Közleményei, XIII. Évfolyam 1996-1997, Kecskemét, 1997, ISSN: 0230-6182, pp. 31-38.